A sua privacidade é importante para nós. É política da Doce Mel respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no aplicativo Doce Mel e outros sites que possuímos e operamos.
Esta política foi elaborada em conformidade com a Lei Federal n. 13.709 (Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD).
1. Informações que Coletamos
Para fornecer nossos serviços de venda e entrega de sorvetes e lanches, coletamos os seguintes tipos de informações:
- Dados de Identificação: Nome completo, CPF ou CNPJ (para emissão de notas fiscais), Data de Nascimento (para validação de idade e promoções).
- Dados de Contato: Endereço de e-mail, número de telefone/celular.
- Dados de Localização: Endereços completos (Rua, Número, Bairro, Cidade, Estado e CEP) para a realização de entregas e definição de rotas logísticas.
2. Como Usamos Suas Informações
Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:
- Processamento de Pedidos: Para processar, faturar e enviar os produtos que você comprou.
- Logística e Entrega: Seus dados de endereço e telefone são utilizados para traçar rotas eficientes e garantir que o entregador chegue ao local correto.
- Comunicação: Para enviar confirmações de pedido, atualizações de status de entrega ou responder a suas dúvidas.
- Segurança: Para prevenir fraudes e garantir a segurança da nossa plataforma (autenticação via Login e Senha criptografada).
3. Compartilhamento de Informações
Não vendemos suas informações pessoais. Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:
- Entregadores Parceiros: Compartilhamos seu nome, endereço e telefone estritamente para a finalidade de entrega do pedido.
- Obrigações Legais: Podemos divulgar seus dados se exigido por lei ou em resposta a solicitações válidas de autoridades públicas (ex: emissão de Nota Fiscal Eletrônica).
- Infraestrutura: Nossos serviços são hospedados em servidores seguros (ex: AWS), que seguem rigorosos padrões de segurança internacional.
4. Armazenamento e Segurança
Armazenamos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado ou para cumprir obrigações legais (como a guarda de dados fiscais por 5 anos).
Empregamos medidas de segurança técnicas e administrativas, incluindo:
- Criptografia de senhas (BCrypt).
- Uso de protocolos seguros (HTTPS/SSL) para transferência de dados.
- Controle rigoroso de acesso aos dados por parte de nossos funcionários (Sistema de Perfis: Cliente, Operador, Master).
5. Seus Direitos (LGPD)
Você, como titular dos dados, possui os seguintes direitos:
- Acesso: Solicitar uma cópia dos dados que temos sobre você.
- Correção: Solicitar a atualização de dados incorretos ou desatualizados (como mudança de endereço ou telefone).
- Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados pessoais, exceto quando a manutenção for necessária por lei (ex: histórico fiscal).
- Revogação do Consentimento: Retirar o consentimento para uso de dados não essenciais a qualquer momento.
6. Cookies e Tecnologias de Sessão
Nosso aplicativo utiliza tokens de sessão (JWT) para manter você logado de forma segura. Esses tokens são armazenados localmente no seu dispositivo e são essenciais para o funcionamento do aplicativo.
7. Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou quiser exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato conosco:
E-mail: sorveteriadocemel25@gmail.com
Endereço: Rua Inácio Correia de Melo, 26, Boa Vista, Garanhuns - PE